Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung Diorade

Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2025

Willkommen bei Diorade, deinem zuverlässigen Online-Shop in der Schweiz. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie wir personenbezogene Daten sammeln, nutzen, speichern und gegebenenfalls weitergeben, wenn du unsere Website besuchst, einen Kauf tätigst oder auf andere Weise unsere Dienste nutzt.

Mit „Sie” meinen wir Besucher, Kunden oder andere Personen, deren personenbezogene Daten Diorade verarbeitet.

Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen.

Mögliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diorade behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, zum Beispiel bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen. Die jeweils aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Das Datum der letzten Änderung ist oben angegeben.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir – und warum?

Die Infos, die wir sammeln, hängen davon ab, wie du mit Diorade interagierst. Diese Daten werden nur für legitime Zwecke verarbeitet, wie Kundenservice, Bestellabwicklung, gesetzliche Verpflichtungen oder die Verbesserung unseres Webshops.

1. Daten, die du selbst angibst:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Zahlungsinformationen (z. B. Zahlungsbestätigung)
• Kontodaten (Benutzername, Passwort)
• Informationen, die du uns über Kontaktformulare oder bei Supportanfragen mitteilst

2. Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden:

• IP-Adresse und Gerätetyp
• Browser-Daten (z. B. Typ und Version)
• Seitenaufrufe, Klickverhalten und Navigationsdaten
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie)

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden deine Daten unter anderem für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
• Kundenservice und Kommunikation
• Erstellung und Verwaltung deines Diorade-Kontos
• Analyse des Website-Traffics und des Nutzerverhaltens (zur Optimierung unseres Webshops)
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und Betrugsbekämpfung)

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der geltenden Rechtsvorschriften, darunter:

• Deine Einwilligung (z. B. bei der Erstellung eines Kontos oder der Anmeldung zum Newsletter)
• Erfüllung eines Vertrags (z. B. Bearbeitung deiner Bestellung)
• Gesetzliche Verpflichtungen
• Berechtigtes Interesse (z. B. Verbesserung unserer Website oder Verhinderung von Missbrauch)

Für die Schweiz gilt die nFADP (revDSG). Wenn die DSGVO relevant ist (z. B. bei Kunden in der EU), stützen wir uns auf Artikel 6 der DSGVO.

Speicherung

Wir speichern deine Daten nicht länger als nötig für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, es sei denn, es gibt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z. B. aufgrund von Steuergesetzen).

Weitergabe

Diorade verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten an Dritte. In einigen Fällen geben wir Daten an externe Parteien weiter, zum Beispiel:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments)
• Logistikpartner (für den Versand von Bestellungen)
• IT-Dienstleister (für Hosting und Systemverwaltung, z. B. Shopify)
• Analysedienste (wie Google Analytics, siehe Cookie-Richtlinie)

Wir sorgen stets für angemessene Sicherheitsvorkehrungen und – falls erforderlich – geeignete Übermittlungsvereinbarungen. Dies erfolgt insbesondere durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission oder der Schweiz
• Übermittlungen an Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss
• Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) durch zertifizierte Anbieter

Daten von externen Parteien

Neben den Infos, die du uns gibst oder die automatisch durch deine Nutzung unserer Website gesammelt werden, kann Diorade auch personenbezogene Daten von externen Parteien bekommen.

Beispiele:

• Zahlungsdienstleister: Infos über deine Zahlungsmethode, den Zahlungsstatus oder Transaktionen
• Technische Dienstleister: Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienste oder Analyse-Tools
• Plattformanbieter: Shopify, die E-Commerce-Plattform, auf der unser Webshop läuft

Diese Dritten verarbeiten deine Daten in eigener Verantwortung, geben aber nur so viele Infos an Diorade weiter, wie nötig ist, um deine Bestellung oder Interaktion zu ermöglichen.

Wofür verwenden wir deine personenbezogenen Daten?

Diorade nutzt deine Daten nur für bestimmte, legitime Zwecke, darunter:

• Bearbeitung und Versand von Bestellungen
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
• Versand von Bestellbestätigungen, Statusaktualisierungen und Transaktionsbenachrichtigungen
• Verbesserung deines Einkaufserlebnisses und der Funktionalität unseres Webshops
• Versand von Werbe-E-Mails oder Newslettern (nur mit deiner Zustimmung)
• Analyse von Nutzungsstatistiken zur Optimierung von Website und Marketing
• Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken

Deine Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet, es sei denn, du gibst ausdrücklich deine Zustimmung oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um richtig zu funktionieren, Nutzerpräferenzen zu speichern und Einblicke in die Nutzung unseres Webshops zu erhalten. Cookies helfen uns unter anderem dabei:

• den Webshop stabil und sicher zu halten
• Inhalte an deine Präferenzen anzupassen
• das Besucherverhalten für Verbesserungen zu analysieren

Wir verwenden unter anderem Cookies über die Plattform Shopify. Eine Übersicht über die verwendeten Cookies findest du hier: https://www.shopify.com/ch/legal/cookies

Cookie-Einstellungen verwalten

Du kannst die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder blockieren. Bitte beachte, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität bestimmter Funktionen unserer Website beeinträchtigen kann.

Deine Rechte

Als Nutzer hast du gemäß dem nFADP (und gegebenenfalls der DSGVO) folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung oder Löschung
• Recht auf Einschränkung oder Widerspruch
• Recht auf Datenübertragbarkeit (falls zutreffend)
• Recht auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung

Du kannst deine Rechte ausüben, indem du uns unter info@diorade.com kontaktierst. Wir reagieren innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist.

Du wirst niemals wegen der Ausübung deiner Datenschutzrechte benachteiligt.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sich diese im Originalzustand befinden. Sowohl defekte als auch unerwünschte Produkte sind rückgabeberechtigt.

Die Rücksendung muss per Post oder Paketdienst an unsere Rücksendeadresse erfolgen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, außer es liegt ein Mangel am Artikel vor oder Diorade hat einen Fehler gemacht.

Diorade erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiederauffüllungsgebühren. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Ausnahmen von der Rückgabe: Reduzierte Produkte, Werbeartikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Rückgabe & Rückerstattung

Sicherheit und Aufbewahrungsfrist

Diorade trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch kann kein System eine vollständige Sicherheit garantieren.

Wir empfehlen dir daher, Passwörter vertraulich zu behandeln und für deine Konten einzigartige Passwörter zu verwenden.

Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. für Steuer- oder Buchhaltungszwecke).

Internationale Datenübermittlung

In einigen Fällen können deine Daten außerhalb der Schweiz oder des EWR gespeichert oder verarbeitet werden. Dabei stellen wir sicher, dass ein gleichwertiges Datenschutzniveau gewährleistet ist – insbesondere durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Übermittlungen in Länder mit Angemessenheitsbeschluss
• Anbieter, die am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) teilnehmen

Fragen oder Beschwerden?

Hast du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie Diorade mit deinen personenbezogenen Daten umgeht? Dann kontaktiere uns: info@diorade.com

Wenn du mit dem Umgang mit deinen Daten oder der Bearbeitung einer Anfrage nicht zufrieden bist, kannst du dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Website: www.edoeb.admin.ch

Kontakt

Hast du Fragen oder möchtest du einfach mit uns reden? Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@diorade.com
Telefonnummer: +41755732971
Kontaktseite: Kontaktseite

Wir versuchen, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Diorade
Adresse: Selnaustrasse 13, 8001 Zürich, Schweiz

Öffnungszeiten Kundenservice

Öffnungszeiten (Montag bis Freitag):
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Öffnungszeiten (Samstag bis Sonntag):
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